Questions fréquentes

Mes données sont-elles sécurisées ?

La sécurité des données, votre vite privée protégée, le paiement sécurisé et vos informations clients sont très importants pour nous et nous y prêtons une attention particulière. Nous nous conformons aux standards de l’industrie en utilisant notamment le protocole https pour les connexions. Pour le paiement, nous passons par notre partenaire Stripe la société est certifiée PCI Service Provider Level 1. Toutes informations transmises sont chiffrées de bout en bout et sont stockées sur un serveur distant sécurisé accessible via SSL (Secure Sockets Layer) protocole de sécurisation des échanges sur Internet. Cette fonctionnalité est également utilisé lors de l’utilisation de la fonctionnalité e-commerce afin d’assurer le transfert sécurisé de l’ensemble des informations.

Dois-je télécharger un logiciel et le paramétrer ?

Non, c’est d’ailleurs la force de notre logiciel en mode SaaS. Avec votre identifiant et votre mot de passe vous accédez à votre interface utilisateur et pouvez commencer à l’utiliser instantanément sans frais de paramétrage supplémentaire.

Comment me créer un compte ?

Choisissez une offre d’abonnement parmi les trois proposées dans la section “Offres” du site puis cliquez sur “démarrez” sous la formule de votre choix. Vous devrez ensuite entrez vos informations de facturation. Nous avons besoin de ces informations pour vous créer un compte mais votre carte de crédit ne sera pas débitée pendant les 30 premiers jours. Après ces 30 jours, le débit de votre carte sera effectué. Vous pouvez annuler quand vous le désirez pendant les 30 jours d’essai gratuit.

Comment fonctionne la période d’essai ?

Vous disposez de 14 jours d’essai gratuit, sans engagement, sans avoir à fournir vos informations bancaires pour tester la solution. En fonction de l’offre choisie, les fonctionnalités à disposition varient.

Que se passe t-il à l’issue de la période d’essai ?

A la fin de la période d’essai, votre compte et informations ne seront plus accessibles tant que vous n’aurez pas fourni vos informations bancaires pour réactiver votre compte. Une fois vos informations bancaires saisies, vous retrouverez toutes vos informations et données intactes. Si vous ne souhaitez pas prolongé et basculer sur une offre payante, vos données sont automatiquement supprimées.

Combien coûte la création d’un compte ?

Absolument rien. La création d’un compte est totalement gratuite. Vous ne payez qu’à partir de la fin de la période d’essai. Pour avoir un compte actif, vous devrez choisir entre une licence au paiement mensuel ou annuel.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez utilisez une carte de crédit. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit internationales (Visa, Mastercard, American Express…). Nous acceptons plus de 130 devises. Nous utilisons le système 3D secure pour garantir la sécurité des paiements.

Comment arrêter l’utilisation du service? Comment le faire? Que devienne mes données après l’arrêt de l’utilisation?

Notre service est sans engagement, vous pouvez donc arrêter l’utilisation du logiciel quand vous le souhaitez. Pour arrêter d’utiliser le service, il suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte et de cliquer sur le bouton “annuler mon abonnement”. Vos données sont automatiquement supprimées au bout de 30 jours après l'arrêt effectif de l'utilisation du service.

Mes données sont-elles plus sécurisées sur AnatoleTools que sur mes propres serveurs ?

L'entièreté de l’infrastructure technique d’AnatoleTools est basée sur une infrastructure Cloud. Notre équipe améliore au quotidien l’infrastructure pour assurer une qualité de service exceptionnelle et un niveau de sécurité élevé. Vos données sont sauvegardées automatiquement pour être certain de les récupérer. Les infrastructures Cloud sont utilisées par des sociétés comme Facebook, Amazon ou Uber.

Quelles sont les devises acceptées ?

Nous utilisons le système de paiement Stripe pour gérer les paiements. Voici quelques devises supportées : EUR, USD, GBP, CHF, HKD et bien plus encore puisque 135 devises sont supportées. Il y a également d’autres devises disponibles pour le paiement. Veuillez nous contacter simplement par mail avec votre question sur le sujet à l’adresse suivante: info@anatoleartadvisor.com.
Vous avez une question qui ne trouve pas de réponse ? Contactez-nous à support@anatoletools.com ou au 01 73 79 19 52.
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