AnatoleTools est un service fonctionnant en mode SaaS (Software As a service), cela signifie qu’il fonctionne sur le modèle de l’abonnement. Pour utiliser le service, après l’essai gratuit de 14 jours vous devez donc fournir vos informations bancaires dans les paramètres de réglages de votre interface client (OUTIL > Configurations > Historique > « Ajouter une carte »).
Facturation
La facturation fonctionne comme un abonnement classique. Chaque mois, si vos informations bancaires sont correctement renseignées et à jour, vous êtes débité du montant de l’offre choisie au moment de votre inscription. Voici une présentation du processus :
Paiement
Si vous souscrivez à un compte le 2/02/2018 alors vous serez automatiquement débité tous les 2 du mois. Sachez que vous recevrez une notification d’une facture à venir 7 jours avant le débit de votre carte.
En cas d’échec de paiement
Si lors du débit de votre carte nous ne pouvons y procéder nous vous enverrons un e-mail, sur le modèle suivant, afin de vous prévenir de l’échec de paiement.
Puis nous essaierons de vous débiter de nouveau sur le modèle suivant :
- Nouvelle tentative 3 jours après le premier essai
- Nouvelle tentative 5 jours le deuxième essai
- Nouvelle tentative 7 jours après le troisième essai
Si nous ne pouvons pas procéder au débit sous un délai de 3 semaines, nous vous notifierons de la clôture de votre compte à venir.
Il est possible que l’échec de paiement soit dû à des informations bancaires pas à jour dans votre espace client. Dans ce cas, vous recevrez un mail comme celui-ci pour vous indiquer d’effectuer la mise à jour de vos informations bancaires :
